باقة النمو

اكتشف أين تخسر العملاء وحسّن رحلة الشراء

باقة متخصصة للمتاجر التي لديها منتجات وزيارات وطلبات، وتريد الانتقال من التحسينات العامة إلى تحليل أكثر عمقًا لتجربة العميل ومسار الشراء.

نراجع رحلة العميل من لحظة دخوله إلى المتجر حتى إتمام الطلب، ونحدد العوائق التي قد تؤدي إلى مغادرته أو تراجعه عن الشراء.

تشمل الباقة

• تحليل رحلة العميل داخل المتجر.
• مراجعة الصفحة الرئيسية والتصنيفات.
• تحليل صفحات المنتجات المؤثرة.
• مراجعة تجربة البحث والتصفح.
• تحليل صفحة السلة.
• مراجعة خطوات إتمام الطلب.
• مراجعة تجربة المتجر على الجوال.
• تحليل عناصر الثقة والمصداقية.
• اكتشاف نقاط الاحتكاك التي تعيق الشراء.
• ترتيب المشكلات حسب الأولوية والتأثير.
• تقديم توصيات عملية قابلة للتنفيذ.
• إعداد تقرير تفصيلي بأهم فرص التحسين.

حالات يمكن الاستفادة منها

هذه الباقة مناسبة عندما:

• يحصل المتجر على زيارات لكن نسبة الطلبات منخفضة.
• يضيف العملاء المنتجات إلى السلة ولا يكملون الشراء.
• تكثر السلات المتروكة داخل المتجر.
• تلاحظ خروج العملاء من صفحات المنتجات.
• تكون تجربة الشراء على الجوال غير واضحة.
• تريد معرفة أسباب ضعف معدل التحويل.
• لديك عدة تصنيفات ومنتجات وتحتاج إلى تنظيم أعمق.
• تريد تحديد أولويات التطوير بدل تنفيذ تعديلات عشوائية.
• تستعد لزيادة الإنفاق الإعلاني وتريد تحسين المتجر أولًا.
• ترغب في تحسين النتائج دون الاعتماد فقط على زيادة الزيارات.

مثال عملي

يستقبل متجرك آلاف الزيارات شهريًا، لكن نسبة قليلة من الزوار تكمل الطلب. تكشف الباقة ما إذا كانت المشكلة في صفحة المنتج أو السلة أو الدفع أو عناصر الثقة، ثم تقدم لك أولويات واضحة للتحسين.

النتيجة التي تحصل عليها

صورة أوضح عن أسباب ضعف الأداء، وخطة عملية لمعالجة العوائق وتحسين تجربة الشراء وزيادة فرص تحويل الزائر إلى عميل.