تحليل أداء وتجربة الشراء للمتجر الإلكتروني

هل تعرف أين يفقد متجرك العملاء قبل إتمام الشراء؟

قد يزور مئات العملاء متجرك يوميًا، ويضيف بعضهم المنتجات إلى السلة، لكن نسبة قليلة فقط تكمل عملية الشراء. في كثير من الحالات لا تكون المشكلة في المنتج أو السعر، بل في تجربة المستخدم، وسهولة التصفح، وخطوات الشراء داخل المتجر.

تساعدك خدمة تحليل أداء وتجربة الشراء للمتجر الإلكتروني على اكتشاف نقاط الضعف والعوائق التي تؤثر على رحلة العميل، وتقديم توصيات عملية لتحسين تجربة المستخدم وزيادة فرص التحويل.

تشمل الخدمة:

✅ مراجعة رحلة العميل من دخول المتجر حتى إتمام الطلب.
✅ تحليل تجربة التصفح والتنقل بين الصفحات.
✅ تقييم سهولة الوصول إلى المنتجات والتصنيفات.
✅ تحليل صفحات المنتجات ومدى وضوح المعلومات المعروضة.
✅ مراجعة صفحة السلة وخطوات إتمام الطلب.
✅ تقييم تجربة الشراء على الجوال والحاسوب.
✅ تحليل عناصر الثقة والمصداقية داخل المتجر.
✅ مراجعة سرعة الاستجابة وتجربة الاستخدام العامة.
✅ رصد العوائق المحتملة التي قد تؤثر على إتمام الطلب.
✅ إعداد تقرير تفصيلي يتضمن الملاحظات والتوصيات.

المخرجات النهائية

• تقرير احترافي يتضمن المشكلات المكتشفة.
• قائمة بالأولويات حسب تأثيرها على المبيعات.
• توصيات عملية قابلة للتنفيذ.
• فرص التحسين السريعة (Quick Wins).
• اقتراحات لتحسين تجربة العميل ومعدلات التحويل.

مناسبة لـ:

• متاجر ووكومرس (WooCommerce).
• متاجر سلة.
• متاجر زد.
• شوبيفاي (Shopify).
• أوبن كارت (OpenCart).
• المتاجر المخصصة.